Charte pédagogique

📘 Notre vision

Chez SwissStudents, nous croyons en un apprentissage individualisé, respectueux et motivant. Chaque élève mérite un accompagnement adapté à son rythme et à ses besoins. Chaque tuteur s’engage à transmettre ses connaissances avec bienveillance, rigueur et passion.

 

👩🎓 Engagements des élèves

En réservant un cours via SwissStudents, l’élève (ou son représentant légal) s’engage à :

• Être ponctuel et présent pour chaque leçon réservée.

• Avoir un matériel adéquat (connexion internet stable, casque ou écouteurs, cahiers…).

• Prévenir au moins 24h à l’avance en cas d’absence ou d’imprévu.

• Être respectueux envers le tuteur et participer activement au cours.

• Ne pas enregistrer ou diffuser le contenu du cours sans autorisation.

 

🎓 Engagements des tuteurs

Chaque tuteur SwissStudents s’engage à :

• Préparer ses cours avec sérieux et adapter sa pédagogie aux besoins de l’élève.

• Créer un climat positif et bienveillant, sans jugement.

• Respecter la confidentialité des échanges et du parcours de l’élève.

• Signaler immédiatement à SwissStudents tout comportement inapproprié ou tout problème survenu pendant une leçon (l'élève ne doit jamais être sanctionné directement par le tuteur).

• Laisser l'équipe SwissStudents gérer tout conflit ou manquement aux règles.

 

🔎 Suivi pédagogique et qualité

• SwissStudents se réserve le droit d’observer ou rejoindre à tout moment un cours en ligne pour garantir la qualité pédagogique.

• L’équipe pédagogique peut également proposer des feedbacks, des formations ou des conseils aux tuteurs.

• Chez SwissStudents, nous nous engageons à écouter vos retours et à améliorer en continu la qualité de nos cours.
• Chaque tuteur est suivi et accompagné par l’équipe SwissStudents pour garantir un accompagnement de qualité.
• SwissStudents applique une tolérance zéro face à tout comportement inapproprié. Aucun harcèlement, propos discriminatoire ou attitude irrespectueuse ne sera toléré, que ce soit de la part des élèves ou des tuteurs. Notre priorité est de garantir un environnement d’apprentissage serein, bienveillant et sécurisé pour tous.

 

📍Plateforme de cours

Actuellement, Microsoft Teams est la plateforme choisie pour assurer les cours.

• L’élève et le tuteur doivent tous deux se connecter avec leur compte scolaire.

• Aucun autre canal (WhatsApp, Zoom, etc.) n’est utilisé pour les appels.

 

🕑 Horaires et durée

• Le tuteur appelle exactement à l’heure prévue pour le début du cours.

• La leçon dure 60 minutes, sauf indication contraire dans le pack choisi.

• Tout retard de l’élève ne pourra pas être compensé, sauf cas exceptionnel.

 

🖥️ Organisation de la séance

Pendant la leçon :

• Le tuteur partagera son écran tout au long du cours (ou du moins une grande partie), afin de permettre à l’élève de suivre les explications de manière visuelle et structurée.

• L’élève est invité à interagir activement, poser des questions et prendre des notes.

 

📅 Annulation et remboursement

• Toute annulation doit être signalée 24h à l'avance. Passé ce délai, le cours est annulé, sans remboursement possible.

• En cas de force majeure ou de problème technique, le cours peut être, dans certains cas, reprogrammé. 

• Les annulations fréquentes ou les retards répétés peuvent entraîner l’exclusion du service.

 

En réservant un cours via SwissStudents, vous acceptez les conditions de cette charte pédagogique.